Kltr TV | Call Center`da Kahve Molası | Kitap detaylar

 

Call Center`da Kahve Molası

Yaynevi : Fastbook Yayınları
Yazar : Emine Yetkiner
Kategori : Kişisel Gelişim
Basm tarihi:Aralık 2009 / 1. Bask
Kapak : Karton
Sayfa says :130
Kat:İthal kağıt
ISBN:9786055660031
Dil : Türkçe
Etiket fiyat : 6.90 + %8 KDV = 7.5 TL
Kltr TV fiyat 6.00 TL

 

 

Call Center; Müşteri Hizmetleri Departmanı için güzide ülkemde sık kullanılan ingilizce isim. Agent; Müşteri Temsilcisi anlamIna gelen ve genellikle Müşteri Temsilcileri'nin pek sevmediği isim... Hemen hemen her sektörde Müşteri Memnuniyeti'nin öneminin anlaşıldığı günümüzde bu iki kavram hayatımızda daha çok yer eder oldu.O halde; Ey siz Müşteriler ; Çoğunlukla şikayet mektuplarIyla, çok nadir teşekkür mektuplarIyla döndüğünüz Call Center'lara bir de içerden bakmak istersiniz eminim... İçerdeki hayatı keyifli kılanda, çekilmez kılanda sizlersiniz çünkü.... Ve; Ey siz Müşteri Temsilcileri; Mola sahalarında, müşterilerin aramaları es verdiği anlarda ve kimi zaman bir araya geldiğiniz toplantı ve eğlencelerde hep müşteri dialoglarnı birbirinizle paylaşır ve ne dersiniz; '' Meslek hayatımız boyunca başımızdan geçen komik, trajik konuşmaları kaleme alsak roman olur'' değil mi? İşte; elinizde tuttuğunuz bu kitap güzel ülkemin; cefakar, vefakar ve bir o kadar cin Müşteri Temsilcileri'nin ortak hayalinin hayat bulduğu bir kitap. Bu kitapta; sayısız komik müşteri dialoglarInI, kimi zaman bu mesleğin zorluklarına, dahası ve en önemlisi kendinizi bulacaksınız ve belki benimde unutamadığım dialoglar var keşke bu kitapta yer alsaydı diyeceksiniz....Aman üzülmeyin değerli paylaşımlarınızla, yeni çalışmalarımızda sizin de anınıza yer verebiliriz... Her zaman dediğim gibi; ''Paylaşarak büyütür ve yüceltirsin herşeyi'' Keyifler Olsun...
(Tantm blteninden)

Bu kitaba video yklemek ister misiniz?

 

Yorumlar


Bu kitaba ilk yorumu siz yapmak ister misiniz?

Yorumunuzu ekleyin

Bu kategorinin ok satanlar


Bu kategorinin ilgi grenleri


Bu kitab alanlar bunlar da ald