Kültür TV | Müşteri Dehası | Kitap detaylarý

 

Müşteri Dehası

Yayýnevi : Mediacat Kitapları
Yazar : Peter Fisk
Kategori : İş Dünyası
Basým tarihi:Mayıs 2010 / 1. Baský
Kapak : Karton
Sayfa sayýsý :464
Kaðýt:İthal kağıt
Ebat:16.5x17
ISBN:9786055755485
Dil : Türkçe
Etiket fiyatý : 23.00 + %8 KDV = 25 TL
Kültür TV fiyatý 20.00 TL

 

 

Müşteriler pazarlarımızın kontrolünü artık daha çok ele geçirmiÅŸ durumda, onların koÅŸullarına göre iÅŸ yapmamızı talep ediyorlar. Beklentileri yüksek ve baÄŸlılıkları nadir. Bireysel ve duygusallar, bilgili ve son derece örgütlüler. Ne istediklerini biliyor ve sadece en iyisini kabul ediyorlar. Müşteriler ÅŸirketlerin yaÅŸam kaynağı, giderek onların en deÄŸerli varlıkları haline geliyorlar. Ürünler metalaÅŸmış durumda ve yetenek, nitelik ve kapasiteler kaynağından saÄŸlanabiliyor. Rekabet avantajınız ise içgörü ve iliÅŸkiler. Bu daha bütünsel düşünmenizi ve farklı davranmanızı gerektiriyor. Müşteri ve iÅŸ stratejisi Peter Fisk müşteri merkezli bir iÅŸletme inÅŸa etmek için yeni bir eylem planı sunuyor: Daha derin müşteri içgörürlerine dayalı, daha ilgi çekici önermeler ve farklı deneyimler sunan doÄŸru stratejilerin, müşteri dediÄŸimiz o Â'harika insanlarÂ'ın gönlünü gerçek anlamda kazanmamızı saÄŸlayacağını kanıtlıyor.
(Tanýtým bülteninden)

Bu kitaba video yüklemek ister misiniz?

 

Yorumlar


Bu kitaba ilk yorumu siz yapmak ister misiniz?

Yorumunuzu ekleyin

Bu kategorinin çok satanlarý


Bu kategorinin ilgi görenleri


Bu kitabý alanlar bunlarý da aldý