|
|
PEÇETE KAPRUZ VE MAYMUN Olivia ile tanışın. O, Mighty PowerÂ'ın müşteri hizmetleri çaÄŸrı merkezindeki yeni çalışan biridir. Sabit bir iÅŸi ve iyi bir maaşı olduÄŸu için heyecan duyan Olivia yeni iÅŸine hevesli ve inançlı bir ÅŸekilde baÅŸlar. Ancak çileden çıkmış müşterilerden gelen öfkeli telefonlar, kısa sürede onu yıldırır. Bu sıkıntılı müşterilerle, eÄŸitimde gördüğü gibi sakin ve profesyonel bir ÅŸekilde baÅŸ etmek yerine, Olivia kendini kaybeder ve onlarla kavga etmeye baÅŸlar.Davranışları yüzünden kovulma korkusu yaÅŸayarak, tecrübeli bir temsilci ve çaÄŸrı merkezinin bilge insanı olan IsabelÂ'den yardım ister. Aldığı sıra dışı tavsiye OliviaÂ'nın hayatını deÄŸiÅŸtirir ve sizinkini de deÄŸiÅŸtirebilir. Bu günümüz hikayesinde, yazar Barbara Burke, mutlu ve mücadelesiz bir yaÅŸam için yapı oluÅŸturan 22 unutulmaz yaÅŸam dersi veriyor. YaÅŸamda başımıza gelenler ya da baÅŸkalarının davranışları konusunda hiçbir kontrolümüzün olmadığını, ama kendi tepkimizin nasıl olacağını seçebileceÄŸimizi öğreniyoruz.
(Tanýtým bülteninden)
Bu kitaba video yüklemek ister misiniz?
Bu kategorinin çok satanlarý
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
Bu kategorinin ilgi görenleri
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
Bu kitabý alanlar bunlarý da aldý
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |