"Elinizdeki bu kitap, bireyler arasındaki iletişim sürecini incelemektedir. Bu bağlamda kitapta, iletişim olgusunun anlam ve kapsamı, temel özellikleri, işleyiş biçimi ve iletişim sürecinde karşılaşılabilen sorunlar ve bunların nedenleri kap­samlı bir biçimde ele alınıp tartışılmaktadır. Kişiler arası iletişimin, belirli bir toplumsal ve kültürel ortamdan soyutlanarak ele alınıp irdelenmesi mümkün ol­madığı için açıklamalarımızda sık sık toplumumuzdan örneklere başvurduk. Bu örnekler zaman zaman elimizde olmayan nedenlerden dolayı soyut ve karmaşık düzeyde gerçekleşen açıklamalarımızı daha anlaşılır kılma amacı taşımaktadır."